เมื่อแบรนด์ ไม่ใช้เพียงแค่โลโก้หรือตราสินค้า แต่เป็นสิ่งที่ผู้บริโภคจดจำและตอบสนองต่อกิจการ  โดยเฉพาะอย่างยิ่งในยุคที่ออนไลน์เข้ามามีบทบาทเป็นอย่างมาก เชื่อมโยงทั้งสินค้า ตัวบุคคล และธุรกิจโดยรวม

ปฏิเสธไม่ได้เลยว่า การขายในโลกออนไลน์เป็นสมรภูมิที่เจ้าของธุรกิจทุกขนาด ทุกประเภทไม่ควรมองข้าม เพราะปัจจัยเร่งที่สำคัญอย่างโควิด-19 ทำให้คนในทุกระดับสามารถที่จะเข้าถึงการซื้อขายในออนไลน์และคุ้นชินกับสถานการณ์ดังกล่าวง่ายยิ่งขึ้น

นอกจากงานหน้าบ้าน เช่น การทำการตลาดออนไลน์ เพื่อดึงดูดลูกค้าให้รู้จักธุรกิจและสินค้า หรือการรักษาลูกค้าให้อยู่หมัด ไม่เปลี่ยนใจไปใช้สินค้าคู่แข่งหรือสินค้าทดแทนอื่นๆ แล้ว งานหลังบ้านของการทำธุรกิจ ที่ถือเป็นพื้นฐานและทักษะที่ผู้ประกอบการควรมีก็เป็นเรื่องที่สำคัญไม่แพ้กัน